Топ Кар в городе Тюмень

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в автосалон "Топ Кар". Я долго выбирал автомобиль и в итоге решил приобрести подержанный Volkswagen Tiguan 2021 года выпуска у официального дилера, чтобы избежать возможных проблем. Думал, что покупка у "Топ Кара" даст уверенность в юридической чистоте авто и его техническом состоянии. Но, я ошибался... В начале марта 2025 года я приехал в салон, где менеджер по продажам уверял меня, что машина «в идеальном состоянии», «вся история прозрачна», «обслуживание только у дилера», и т.д. Мне дали пробежать глазами по распечатке диагностики, где было написано, что все системы в норме, кузов без повреждений, и в заключении стояла отметка «рекомендовано к продаже». Поверил, оформил покупку, заплатив почти 2,4 миллиона рублей. Проблемы начались спустя две недели. Сначала заметил, что при езде на скорости начинает вибрировать руль. Обратился на сервис — оказалось, одна из опор двигателя была повреждена, плюс левая стойка стабилизатора "ушатана". Все это меня начало напрягать и я решил перепроверить авто по независимым базам. Выясняю: Автомобиль был в серьёзной аварии в 2023 году, с повреждением передней части, срабатыванием подушек безопасности и восстановлением по страховке! В отчёте значилось: «тотал»! Как такая машина могла пройти диагностику в официальном дилерском центре с отметкой «авто в отличном состоянии» — ума не приложу. Похоже, весь «осмотр» был формальностью. Пытался связаться с отделом по работе с клиентами — в ответ слышал только отговорки: «Мы проверяли», «нам передали авто в таком состоянии», «надо было проверять самому» и т.д. Ни извинений, ни реальной помощи. Обратился с претензией — пока тишина. Вывод: компания «Топ Кар» — это просто глянцевая обёртка с полным пренебрежением к интересам клиента. В погоне за прибылью они готовы закрыть глаза на состояние авто и откровенно обманывать покупателей. Не повторяйте моей ошибки. Проверяйте даже «официалов». И подумайте трижды, прежде чем доверять "Топ Кар".

Впервые делал техническое обслуживание своей машины в г.Тюмень, 50 лет ВЛКСМ, 69Б. Работу в целом выполнили, всё по регламенту, качество не вызывает вопросов, но … Во-первых, несмотря на предварительную запись, пришлось ждать около часа. Машину приняли, конечно, с большим опозданием, и никто особо не попытался ни объяснить, ни извиниться. Во-вторых, после обслуживания на сидении и дверной ручке остались следы от грязных перчаток. Неприятно, когда оставляешь чистую машину, а получаешь обратно с такими мелочами. Хочется напомнить, что стоимость обслуживания отнюдь не дешевое. За эти деньги хочется чуть больше ответственности и внимания к клиенту. Чуть внимательнее, господа!

Крайне разочарован здешним отношением к покупателям. На запланированную встречу менеджер опоздал, а договариваясь по телефону с ним, я обратил внимание, что буду ограничен во времени, поэтому попросил самое раннее время его рабочих часов. Когда всё-таки появился — даже не извинился. Дальше — хуже: как только узнал, что я планирую оплачивать покупку наличными и не собираюсь оформлять кредит, его интерес ко мне мгновенно исчез. Начал откровенно игнорировать, общение стало холодным и формальным, ни одного внятного ответа на вопросы. Покупать в таких условиях не хочется. Если для вас важна репутация, рекомендую пересмотреть стандарты сервиса и работу персонала.

Рассматривал автомобиль новый и без кредита. Мне не смогли предложить ничего по деньгам. Менеджер спросил у меня сколько денег я имею. И я думал что это для того, чтобы подобрать машину. Он на 40 минут уткнулся в монитор и сказал, что все машины стоят дороже. Чтобы стать клиентов Топ Кар нужно купить машину в кредит. С трудом верится в такое. Скорее всего им просто выгоднее такие продажи вот и предлагают так купить.

Незадолго до самого визита в автодилер я звонил и узнавал наличие и стоимость машины. Говорили что машина меня обязательно дождется до конца недели ее забронировали. Я осмотрел автомобиль, начал оформлять его и узнаю уже перед кассой, что она стоит дороже. Денег мне теперь не хватает на нее.