Drive Cars EKB в городе Екатеринбург

Покупала авто на Металлургов 82 — все оформление покупки не заняло много времени пока не дошло до оформления страховки. Столкнулась с неорганизованностью в этом отделе: мне трижды назначали время встречи с консультантом, и каждый раз сотрудник опаздывал. Когда наконец начали оформление, оказалось, что мои пожелания игнорируются — мне навязывали совершенно неподходящие условия. На просьбу рассчитать альтернативные варианты – раздражение и уклончивые ответы. В итоге ушла без страховки и оформила всё сама в другом месте за час и на лучших условиях. Осадок остался. Очень разочарована работой страхового отдела.

Остался крайне недоволен процессом постановки машины на учёт после покупки в у этого дилера. Документы выдали не в полном объёме, ПТС электронный, но сотрудники забыли зарегистрировать его в базе — узнал об этом уже в ГАИ, когда меня развернули с фразой: “Ваш автомобиль юридически пока не существует”. Позвонил в салон — сначала “разберёмся”, потом “с вами свяжутся”, потом перестали брать трубку. Потратил три рабочих дня, нервов немерено, пока сам не нашёл нужного человека через головной офис, который в итоге только развёл руками: “Сбой системы”. Какой ещё сбой? Почему это сбой клиента должен бегать и исправлять. Сервис есть, пока вы не отдали деньги. Потом — ищите выход сами. Не рекомендую. Проверяйте ОЧЕНЬ внимательно все документы на месте при получении.

Обратился в Драйв Карс на сервисный центр. Машину приняли в ремонт, обещали всё сделать за день. В итоге прождал трое суток, каждый день кормили "завтраками". По итогу заменили не ту деталь, ссылаясь на “диагностику” (за которую, кстати, тоже взяли деньги). Вернули авто в пыли, даже не удосужились помыть, хотя на ресепшене обещали комплексную мойку. Такое ощущение, что клиенты в этой конторе одноразовые. Все делается, что бы больше не обращались. Внешне всё красиво, вежливо, но внутри — полная халатность и равнодушие. Больше не приеду и никому не советую.

Продавцы в автосалоне вели себя крайне не приветливо. Но я все же решился на покупку у них, потому что была та модель и в той комплектации, которую я хотел приобрести. Процесс покупки растянулся на несколько часов, и при этом я не получил должной консультации по комплектации автомобиля. Расспрашивал подробности о гарантии и сервисе, но ответы были «на отвали». После покупки обнаружил скрытые дефекты, которые мне пытались объяснить как "незначительные мелочи". Никакой поддержки со стороны салона не было, пришлось решать все самому.