Ural Auto в городе Екатеринбург

Когда сервис превращается в театр абсурда" Запись на ТО в «Урал Авто» была сделана заранее, всё по правилам. Приехал вовремя — и тут начинается спектакль: боксы заняты, клиентов с записью на то же время — ещё трое. Перепутали? Забавно. Но не смешно. Выбор, достойный дилеммы Гамлета: ждать неизвестно сколько, оставить машину и ждать звонка (спасибо, я не в лотерею играть приехал), или вернуться через день — если, конечно, повезёт. Попросил старшего смены. Пришёл. Ушёл. Помочь не может, предложил всё то же — "оставьте машину, позвоним". Спасибо, не надо. Уехал. Ремонт не гарантийный — нашёл другой сервис. Всё сделали быстро, чётко, без пафоса. "Ural Auto" уже давно не тот. Цены растут, а качество — куда-то катится. Раньше это был сервис. Сейчас — анекдот. Печальный. Не рекомендую. И, судя по реакции других клиентов, я не один в этом разочаровании.

В Екатеринбург приехал со Свердловской области, искал автомобиль в наличии. Основывался на интернет и подумал, что в "Урал Авто" я смогу найти что-то интересное для себя. Менеджер лениво со мной вступал в общение,. Было заметно сразу, что работать он не настроен был после обеда. Автомобили посмотрели только два, а я хотел увидеть больше. Контакты свои он мне не оставил и даже имени не назвал. Кажется я ошибся адресом.

Посетил салон Ural Auto, с целью выбрать, прицениться и затем купить автомобиль . К сожалению, сложилось впечатление, что к клиентам здесь относятся без особого интереса. Пока осматривал машину, никто из сотрудников не подошёл, не предложил помощь. Когда всё же обратился к менеджеру, он отвечал нехотя, создавалось ощущение, что я отвлекаю его от более важных дел. Хотелось бы большего внимания и уважения к покупателю, особенно при серьёзной покупке. В итоге уехал без желания возвращаться.

Приехал в автодилер за автомобилем, выбранным на сайте, предварительно созванивался с менеджером, который подтвердил и наличие и стоимость — цена на месте оказалась выше. Менеджер Александр был слишком навязчив, активно склонял к покупке в кредит, несмотря на моё желание оплатить наличными. Рассчитал оба варианта, рассказал о "преимуществах" кредита, в том числе о сервисном обслуживании. Я попросил время подумать и обсудить с женой — и в этот момент интерес ко мне мгновенно пропал. Когда я вежливо спросил, где можно подзарядить телефон, Александр просто махнул рукой в сторону выхода и сказал: «Наверное, дома, пока будете обсуждать». Такое поведение говорит не только о низком уровне воспитания , но и о полном отсутствии клиентоориентированности. Потеряли клиента из-за своего хамства.

Цены указаны на сайте "Юрал Авто" в кредит. Об этом не говорят по телефону, а по факту в объявлении дезинформация полная! Пять раз переспросила - фиксированная за наличные - да! Приезжаю, накрутили сразу триста тысяч! Не рекомендую автосалон в г.Екатеринбург, ул. Селькоровская, дом 8. Схема, увы как и у многих сейчас. Пишут одно, а предлагают купить совершенно по другой цене. Ситуация с кредитами сейчас вообще меня выбешивает.

Сам автосалон очень-очень приличный, локация хорошая ,парковка, но вот модельный ряд представленный на сайте, увы не весь! В наличии нет многих марок машин. Вместо этого предлагают приобрести другие варианты и комплектации, которые дороже существенно.

Купили авто здесь, спустя пару дней решили проверить давление и состояние шин — оказалось, что в машине нет штатного компрессора, хотя по комплектации должен быть. Связались с менеджером, он ответил, что ничем помочь не может. Будьте внимательны.

Не могу однозначно сказать с машиной мне не очень повезло или с дилером, где приобретал ее. Владею автомобилем GEELY Monjaro, приобретен он был в салоне на ул. Селькоровская дом 82В "Ural Auto". Гаратию на машину покупал расширенную, за дополнительную плату, так как та, которая дается от салона не покрывает значительную часть дефектов и поломок. Тут я решил что лучше сейчас переплачу, но в случае чего, смогу отремонтировать машину уже бесплатно. Стал замечать что не очень хорошо работает обогрев зеркал, а переодически как будто он вообще не работал. Записался на диагностику, очередь свою ждал 2 месяца. С трудом удалось согласовать гарантийный ремонт и забрали машину еще на 2 месяца. Я ей пользуюсь каждый день и попросил подменный автомобиль. Любой уважающий себя салон сейчас предоставляет такие услуги, некоторые даже бесплатно, но тут я на это даже не рассчитывал. Здесь же про такую услугу услышали впервые от меня и сказали еще что таких требовательных клиентов у них еще не было.

Всю неделю общался с менеджером Владимиром Морозовым по телефону насчет покупки CHANGAN UNI-K. Тот мне обещал максимально щедрое предложение на автомобиль и просил скинуть ему на карту 5и. тыс руб чтобы он смог забронировать машину для меня. Ажиотаж с его слов был огромный и машины разбирают как горячие пирожки. Я в свою очередь попросил его скинуть документы на оплату и договор купли-продажи. К вечеру Владимир мне позвонил, извинился и сказал, что автомобиль уже продали. Все ясно и понятно сразу стало.

Обещали мне баланс мобильного телефона пополнить за хороший отзыв, но менеджер внезапно исчез. Значит пишу как все есть на самом деле. Отдел продаж работает очень вяло, про акции вообще молчат как рыбы, не хотят скидки делать. Машину показали когда я уже в сотый раз попросил об этом. Кредит оформили с доп услугами. За наличку купить здесь вообще без вариантов - очень дорого!!! На сайте пишут цены которые давно не действуют здесь и машины кстати далеко не все в наличии представлены. Теперь я знаю почему на некоторых сайтах написано красиво про Урал Авто, просто отзывы покупные у них.