Комфорт Авто в городе Краснодар

Решил приобрести автомобиль в автосалоне «Комфорт Авто». Ожидал, что в такой крупной компании клиентский сервис будет на высоком уровне, но, увы, столкнулся с полным безразличием и неорганизованностью со стороны сотрудников. Ситуация началась с того, что я приехал по предварительной записи на тест-драйв и осмотр конкретной модели. Несмотря на подтверждение встречи, мне пришлось ждать более 40 минут, пока менеджер «освободится». Никто из сотрудников не подошёл, не извинился. Единственное, что порадовала вкусный кофе в зоне ожидания. Когда наконец подошёл менеджер, он явно был не в настроении, торопился, отвечал на вопросы поверхностно, постоянно отвлекался на телефон. На мои просьбы рассказать подробнее об опциях и комплектации автомобиля реагировал с раздражением, как будто я отвлекаю его. Переход к оформлению документов стал отдельным испытанием: сотрудники путались в бумагах, забыли подготовить часть договоров, пришлось несколько раз перепечатывать документы из-за ошибок. Я провёл в салоне почти 5 часов, хотя ожидал максимум два. Уехал с чувством, что меня там просто «отработали» по шаблону, без уважения и желания помочь. К самому автомобилю претензий нет, но такой уровень сервиса — просто неприемлем.

Более 3 лет назад брал машину на Ростовском шоссе 23, обслуживал у них на сервисе и через 2,5 года эксплуатации самостоятельно продал. Со времен покупки регулярно получаю назойливые звонки с предложениями от разных салонов, хотя не раз просил удалить мои данные из базы. Названий было великое множество, но ориентируясь на адрес Ю, понимаю что это одни и те же люди. Покупать или обслуживать авто у вас больше не планирую. Прошу службу заботы о клиентах, если она есть, наконец исключить меня из базы. Надеюсь, это обращение поможет, и вы перестанете беспокоить меня звонками.

Будьте аккуратны если берете у них машину в кредит. Внутри договора много дополнительных платежей будет и завышенные стоимости на оборудование. такое впечатление что они на все уже установили свой процент, а банк устанавливает свой. Вся эта контора и махинации с цифрами мне очень напомнила работу 90-х годов. В то время каждый выживал как мог и сейчас похожая ситуация возвращается. данный салон я не стану посещать второй раз, чтобы избежать обмана.

После предоплаты сотрудник автосалона мгновенно потерял интерес — как будто я больше не клиент, а обуза. Торопился закрыть сделку, гнал по этапам, не давал задать вопросы. Впечатление отвратительное: пока не заплатил — улыбаются, после — как ненужный мусор. Такое отношение унижает… Циничная спешка ради плана.

Сегодня впервые оказался в салоне "Комфорт Авто". Сотрудники были не слишком мне рады и сейчас расскажу почему. Деньги все были с собой и я хотел купить здесь недорогой автомобиль за наличные. Такой кандидат в клиенты этому салону никак не по вкусу. [ попросил консультацию и она была оказана без особого настроения. Работник автосалон больше уделял внимания своей коллеге - девушке в короткой юбке, которая не отказывалась от внимания. Последним его предложением было: может быть рассмотрим автомобиль получше чем вы выбрали? Это звучало бестактно и совсем уже некрасиво и наше общение на этом прекратилось.

Поначалу менеджер Александр был вежлив и активно интересовался моими потребностями. Рассказал об автомобиле, предлагал удобные условия покупки. Всё изменилось, когда я отказался от кредита и дополнительных услуг. Как только сообщил, что оплачивать буду наличными и без страховок, отношение сразу охладело. Менеджер стал отвечать сухо, избегать деталей. Впечатление было, будто я стал ему невыгоден. После оформления покупки он даже не попрощался. Такое поведение разочаровало. Складывается ощущение, что интерес к клиенту есть только пока ты готов переплачивать.

В прошлом месяце покупал у них EXEED LX. Автомобиль оказался не до конца руссифицирован и голосовое упавление в нем совершенно не имеет смысла. Машина его просто не понимает. Эргономика ужасная, шумоизоляция как будто отсутствует полностью. Я сделал ее дополнительно, но она стала еще хуже. Машина категорически не нравится. Обошлась она мне почти в 6 миллионов рублей. лучше за эти деньги было взять европейскую марку. Даже если бы она и была с пробегом. Поспешил я однозначно и теперь уж если продавать то самому и дешевле намного. Салон сам предлагает купить у меня их же машину за половину стоимости что я отдал за нее. Издеваются походу, знали, козлы, что так оно будет. На Ростовское шоссе 23 я больше ни ногой.

Утром позвонил и спросил можно ли приехать посмотреть машину и пригасили прям сейчас. Встретили, напоили кофе, пообщались, а машина продана. Ну что за люди такие пошли??? Продавец сначала показался приятным, а повел себя как настоящий г@ндон.

Отныне при обращении в любой другой автосалон я буду записывать от начала и до конца весь телефонный разговор. Делать это надо для того, чтобы дураком себя не чувствовать с пустыми карманами, когда вам назовут реальную цену на автомобиль. Именно такая ситуация произошла со мной в салоне "Авто/комфорт"

Изначально мне понравился сайт салона и общение по телефону, но когда я приехал туда, всех сотрудников будто подменили. Общение было сквозь зубы. Мне как будто делали одолжения отвечая на вопросы. В кредитном отделе даже не запросили документы, а просто назвали цены из расчетов по телефону. дальше девушка ушла пить чай. Я был с желание купить машину, деньги и документы на кредит были при себе, а тут такое халатное отношение. От салона остались одни разочарования.